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修哪儿是如何实现维修行业标准化

来源:未知 作者:df888 人气: 发布时间:2017-09-13
摘要:维修领域一直被认为是混乱不堪且最有利润可图的领域,具体到汽车维修保养领域,由于较低的门槛,巨额的利润就使得这一行业更是没有行业标准,但今天小编要给大家说的是已经实现维修行业标准的修哪。 1、流程标准化;修哪儿提供一站式维修解决方案,用户需要家
维修领域一直被认为是混乱不堪且最有利润可图的领域,具体到汽车维修保养领域,由于较低的门槛,巨额的利润就使得这一行业更是没有行业标准,但今天小编要给大家说的是已经实现维修行业标准的“修哪”。
修哪儿是如何实现维修行业标准化
1、流程标准化;“修哪儿”提供一站式维修解决方案,用户需要家电维修、水电维修、手机维修以及清洗服务等服务时,可直接在APP上选择服务下单,输入个人信息并预约时间,支付维修费用后,订单提交成功,维修师傅将在预约时间内上门服务。如果没有准时上门,“修哪儿”将全额赔付。除此以外,平台线下支持24小时服务,服务人员数量超32万,线上线下联动,提升服务效率,省时省力,让维修变的不再沉重。
 
2、服务标准化;长期以来,维修市场乱象丛生——维修渠道鱼龙混杂;维修水平良莠不齐,一不小心遇到黑维修被坑;维修售后无质保,质量难保证……为了提升服务质量和掌控运营效率,修哪儿O2O平台采用“自营+平台”模式,一方面平台通过搭建线上平台整合线下服务资源和线上用户需求,另一方面,平台拥有自营服务人员。目前,修哪儿有8000多个维修站点提供上门维修清洗等服务,其中自营维修技工占比30%。
 
3、价格标准化;价格是消费者在面对维修时的一块 “心病”——收费不透明,名目繁多,随意定价、现场跳价现象层出不穷;修哪儿在推出家电无忧卡的同时,制定了完善的价格体系,针对每一项服务明码标价。以空调举例来说,修哪儿APP内将清洗系列分为壁挂式和柜式;维修系列分为小修、中修、加氟、大修、开孔、安装、移机等细分维修内容一应俱全,一事一价。跻身“互联网+维修”领域龙头企业,修哪儿以“家电无忧卡”、O2O平台深入推进行业标准化建设,规范服务流程,打造一站式维修解决方案。“将维修市场低频被动的需求打包成保险产品,是修哪儿首创,也是唯一一家坚持在做的企业。中国家电和3C的售后市场是万亿的市场,未来,修哪儿在标准化模式下,一定能够拿下20%的市场份额。”杨总坚定的说道。
汽车维修领域完全可以借鉴修哪的经验模式,尽快完成汽车后市场的行业标准建设,相信谁能最先整合资源,建立行业标准,谁就可以在以后的汽车维修领域占据重要地位。
责任编辑:df888
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