人民网河南视窗讯 今年以来，鹤壁市旅游局把培育精品、打造精品作为重点，在加强自身工作力度的同时，有效指导县区旅游部门、景区围绕建设精品景区开展各项工作，大力提升鹤壁景区档次和品位。

    加快景区基础设施建设步伐。旅游产业发展的龙头在景区，景区发展的基础在项目。今年以来，鹤壁市各景区从改善旅游交通、新建扩建旅游景区（点）、建设景区停车场及绿化美化等方面入手，共投入建设资金1900余万元，新上基建项目43个，进一步完善了景区旅游服务功能，提升了景区的硬件环境。云梦山景区对映瑞门前广场进行了高标准的升级改造，完成了云梦大草原环崖护栏的安装，做好了五里鬼谷的配套建设和子孙岭停车场改扩建工作；大伾山景区紫泉别墅二期工程开始施工；五岩山景区已完成山门停车场扩建、硬化工程，景区泄洪明渠工程正在施工阶段。

    大力开展A级景区创建工作。鹤壁市旅游局今年提出了以旅游景区创A为重点，打造国家A级标准旅游区，再创建2-3家3A级以上旅游区的目标。为此，鹤壁市旅游局积极与省旅游局联系创建A级景区相关事宜；动员各景区点根据自身实际，对照A级景区创建标准开展创A工作。在市旅游局的号召和支持下，今年，古灵山景区全面启动创建4A工作，金山寺景区和天然太极图景区启动创建3A级景区工作。为使创建工作扎实推进，鹤壁市旅游局主要领导同志带队，多次到现场进行指导。景区创建也得到了所属县（区）党政领导的高度关注和大力支持，真正形成了“党政主导、部门参与，确保创建成功”的良好氛围。淇滨区于四月初召开“金山寺、太极图两景区创建3A级景区动员大会”，印发了创建方案，每项工作均由一名区领导牵头，明确进度及时限要求。淇县县委、县政府将古灵山创4A级景区作为实施“旅游名县”战略的重要支撑和实现旅游业二次创业的突破口，成立了高规格的创建指挥部，召开了由全县各乡镇委局一把手参加的创建动员大会，全面启动了古灵山创建4A工作。目前，景区创建工作快速推进，古灵山景区戏楼前、庙区、植物园处地面改造工程全面开工；停车场正在进行绿化和地面硬化；金顶台阶路安全护栏安装和金顶马鞍台建设工程基本完工；财神沟广场和财神沟河道治理工作已全面铺开，目前正在修筑栏坝；对旅游导引牌、安全标识牌进行全面更新、更换。天然太极图景区173米安全防护栏安装工程和长280米的沿淇观景步道建设工程已完工；按照3A级景区标准新建的公共卫生间即将开工；新设立全景图1块，标识牌36块，景点介绍牌5块，导览图4块，提示牌20块。金山景区停车场建设工程完成场地平整；卫生间建设工程已开工；景区内长约161米安全防护栏已完工；新建标识牌22块，导览图2块，景点介绍牌16块，提示牌24块。

    狠抓景区监督管理。为全面提高景区的管理水平和旅游服务水平，鹤壁市旅游局把综合整治与专项治理、重点时段与日常时间、本部门检查与联合检查相结合，从旅游安全、市场秩序、食品卫生、旅游环境等方面入手，狠抓各项工作落实，努力为游客营造一个舒适、安全、和谐的旅游环境。今年以来，鹤壁市旅游局、鹤壁市“假日办”累计出动检查人员120人次,联合执法检查4次，下达整改通知书13份，确保了鹤壁旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一。各景区也自我加压，对安全生产等工作给予高度重视，云梦山对景区内水面、吊桥、栈道、建筑施工场所、生活区域、殿堂、经商摊户和滑索、滑道、海盗船、碰碰车等带有危险性特种游乐的项目进行了拉网式排查，及时消除了安全隐患。五岩山景区每月针对食品、消防、电力、安全进行一次全面排查整治。大伾山景区新配备灭火器10部，新增消防水带40米、消防水缸10个，检修换药灭火器30部。今年以来，鹤壁各景区无重大旅游安全事故发生。

    努力为游客提供优质服务。鹤壁市旅游局多次在旅游行业会议上强调加强软环境建设的重要意义，要求各县区旅游部门、各景区围绕亲情服务、人性化服务和个性化服务，加强培训和旅游人才队伍建设，全面提高旅游从业人员的自身素质和业务技能，为游客提供更为舒心、优质的服务，努力打造“不让一位游客在鹤壁受委屈”优质服务品牌。浚县旅游局为所辖景区配备了专门的义务讲解员，免费为游客提供义务讲解，让游览的游客能够了解到景区深厚的历史文化；把五月确定为“文明服务月”，在景区职工中开展了文明服务标兵、先进班组和先进个人评比。淇县旅游局组织本县20余名导游到北京、上海、洛阳等地的知名景区参观学习；在全系统开展了以游客、工作和社会满意为目标，以提高旅游服务水平为主题的“满意在旅游”活动，并在各景区开展了“星级导游员”评选活动，增强了旅游从业人员的政治意识、服务意识和责任意识。五岩山定期对景区工作人员进行涉及文明礼仪、导游讲解等方面的培训，开辟游客休憩场所，并且长期针对残疾人游客实行免门票的优惠。服务水平的大力提升换来的是游客的交口称赞，今年，我市景区游客满意率大幅度提升，今年以来未出现旅游投诉事件。

    开展丰富多彩的文化娱乐活动。鹤壁市旅游局把丰富景区活动作为提升景区形象、丰富景区文化内涵的重要载体，积极为景区策划、谋划旅游活动。各景区也根据自身特点，开展了一系列丰富多彩的文化娱乐活动：云梦山在主景区举办了豫剧、舞狮、武术、抬花轿等地方特色浓郁的表演节目；在云梦大草原开展了骑马、蒙古歌舞表演活动；在五里鬼谷举行了开游仪式。大伾山景区邀请县戏曲协会成员每周周六、周日在景区义务演出；每天组织退休老干部在大伾山广场进行太极拳表演。古灵山景区开展了竹筏漂流、打金钱眼、棋类比赛、情侣爬尖山等活动。摘星台公园举行了比干诞辰3098周年纪念活动。（冯凯）