保罗国际"天价头"事件进展　郑州市二七工商分局举行听证会，保罗国际委托律师到场，听证会决定--维持对保罗国际停业整顿处罚

工作人员让保罗国际代理人确认证据

　　大河网-大河报 □记者丁新伟文许俊文图

　　昨日上午，郑州市二七工商分局针对保罗国际“天价头”事件举行行政处罚听证会。保罗国际派出一名委托律师参加，这名律师在辩论时认为，要求保罗国际停业整顿的处罚过重。听证会的结果是：“维持停业整顿的处罚决定。”（更多背景）

　　听证会在上午９时召开，共有１３家电视台、报纸、广播、网络媒体来到听证会现场采访，记者近３０人。二七区工商分局还邀请二七区人大代表、政协委员等人参加听证会。不到９时，二七区工商分局的６楼会议室就坐满了人。

　　二七区工商分局法制科科长担任听证会“首席主持人”，解放路工商所负责人以“案件调查人”的身份出席。“申请人”一席仍然空着，“委托人”席位上，坐着保罗国际委托的河南省国基律师事务所律师吴纪勇。

　　吴纪勇每次一发言，闪光灯就闪个不停。正在辩论的他突然停下来，扭头对着记者们说：“你们闪光灯不要闪。”

　　辩论焦点

　　Ａ是否强迫消费者

　　“很多项目我都不想做。但他们直接拿着小木棒就往我头发上卷，也不告诉我要干吗。”解放路工商所为了证明保罗国际强迫消费者消费，当场念出张怡的这段笔录内容。

　　解放路工商所还出示了保罗国际两名发型师杜海非和程勇的笔录，两名发型师承认碍于叶剑文的威胁，只能采取先斩后奏的手段强迫张怡和袁莎莎消费，而且有不少消费项目都是在两名女生签字后又添加上去的，目的就是为了让两名女生办９８００元的钻石卡。

　　对保罗国际雇员的说法，吴纪勇并无异议，但称张怡属于利害关系人，应有其他证人证明其笔录真实性。他说：“两名女生虽未成年，但属于在校大学生，已具有一定的认知能力。”

　　Ｂ是否诱导消费者

　　听证会现场，主持人特意给案件调查人和委托人留出辩论时间。“保罗国际是否诱导消费者消费”成为双方辩论的一个焦点。

　　解放路工商所工作人员出示了３组证据，其中有张怡和袁莎莎的投诉材料和询问笔录、保罗国际广告照片以及河南省美容美发协会的证明。解放路工商所的工作人员说，张、袁二人投诉称发型师不停地向她们推荐不同项目，但不告知价格。而且发型师给两人看的是手写价目表，金额使用冒号，例如水疗９８０：００。此外，价目表也未标明人民币单位“元”，很容易给消费者造成误解。

　　省美容美发协会的证明称，张怡的头发是中短发，在做资生堂色素护染色时，即使按照保罗国际的收费标准来算，也只能收１３８０元，但保罗国际实际上是按照长发标准１８００元来收费的，仅此一项就多收４２０元。

　　吴纪勇对证据的真实性不存怀疑，但认为内容有失偏颇，张怡和袁莎莎的投诉材料只表达了她们单方面的意见。对于省美容美发协会的证明，他认为只代表商业惯例，并不能代表保罗国际的真实收费。

　　听证会决定

　　维持“停业整顿”处罚

　　在听证会上，吴纪勇说：“事发后保罗国际认识到错误，已向消费者赔偿并道歉。被停业整顿处罚过重，请求工商机关能依据调查清楚的事情，依法对保罗国际作出处理。”

　　对于保罗国际这个请求，听证会现场并未给出答复，而是宣布听证会结束，记者可以在３楼会议室等待结果。

　　１１时３０分，二七区工商分局局长刘勇和听证会首席主持人出现在媒体面前。首席主持人通报了听证会的最终结果－－委托人陈述意见与事实不符，不予采纳，维持“停业整顿”的处罚决定。

　　发型师自曝

　　每月都有办卡任务差点还被叶剑文打

　　保罗国际发型师程勇和杜海非曾先后两次到工商所接受询问，两人刚开始否认擅自添加消费项目一事。但在最近一次询问中，两人承认不少消费项目是事后添加上去的，并称上次之所以否认，是叶剑文和金小英教他们的。

　　昨日，记者看到两人最近一次的询问笔录。

　　询问人：如果你是个学生，会花那么多钱美发吗？

　　程勇：不会。但当时张怡洗完头后，金小英找到我，说这个女孩光洗护就花了１２０元，有钱，让我尽量多给她做一些项目。她签字后，资生堂酸性１８６０元、歌薇果酸洗６０元、果酸洗护６０元、资生堂色素护１８００元（特价）和姬丽丝蛋白６８元（特价）都是后来写上的。

　　询问人：为什么这次说法和第一次不同？

　　程勇：第一次来你们这儿时，叶剑文和金小英交代我到工商所如何讲，后来金小英又单独给我讲了一次。他们当时一直给我强调张怡的签字时间。

　　询问人：你是怎么向张怡推荐的？

　　程勇：我直接给她推荐价格高的产品。她刚开始嫌太贵不愿意做，我就说你同学正在做，你们可以办张卡，可以打折，花不了多少钱。

　　发型师杜海非的询问笔录，道出了保罗国际的管理内幕。

　　询问人：你们为什么要诱导消费者办卡？

　　杜海非：我们每个人都有办卡任务，发型师每人每月办４０００元，要是完不成每人罚２００元。助理每人要办２０００元，完不成每人罚１００元。每办一张，任务由两人平分。

　　询问人：你有压力吗？

　　杜海非：有压力。上月就没完成４０００元任务，被罚了。

　　询问人：你给袁莎莎推荐多少钱的卡？

　　杜海非：５８００元的。袁莎莎做头发时担心钱不够，让我去收银台查一下卡上还剩多少钱，我担心她钱不多，就没敢让她办９８００元的钻石卡，建议她办５８００元的卡。后来叶剑文知道了，专门找人把我叫到收银台，骂我为什么让她办５８００元的卡。他当时很生气地问我：“我不是告诉过你要办９８００元的吗？要是办不成，你自己掏钱办，业绩充公。”当时叶剑文还想动手打我。以前他在店里还打过经理。

　　询问人：这个事情发生后，你有什么意见？

　　杜海非：我觉得有点冤，我也不希望出这种事。

　　工商局长称

　　工商部门不是保罗国际保护伞

　　在首席主持人宣布听证会结果后，记者把尖锐问题一一抛向刘勇。

　　记者：为什么不吊销保罗国际的营业执照？

　　刘勇：事情发生后，省、市、区各级工商部门的领导都很重视，调查认为保罗国际确实侵犯了消费者的权益。考虑到社会稳定和对办卡消费者利益的考虑，我们决定暂不吊销营业执照，等叶剑文归案后，我们再采取相应措施。

　　记者：办理保罗国际会员卡的消费者现在怎么办？

　　刘勇：目前已有５６名消费者到工商部门申请退卡。办卡的消费者可以到工商部门申诉或直接到法院起诉，等叶剑文归案后，我们会积极协调退卡问题。

　　记者：工商部门是不是保罗国际的保护伞？

　　刘勇：绝对不是，如果你们知道有人充当保护伞，可以向我举报，发现一个，查处一个。

　　记者：４年来保罗国际发生多起侵犯消费者利益事件，工商部门为何一直未作出反应？

　　刘勇：截至目前，我们未收到任何消费者的投诉材料，也没有相关部门要求我们联合执法。媒体对保罗国际的报道我们不太清楚。