郑州两名女学生到一家名为保罗国际的理发店做“洗剪吹”，没想到结账时被告知，两人共消费了1.2万元。此事被媒体曝光之后，立即引发了巨大反响。

    “天价头”事件的是非对错很容易判断，无须再为此多费笔墨。但浏览关于此事的诸多新闻，还是能看出一些有意思、且值得推敲回味的细节。比如，前几日，税务、工商部门到保罗国际调查，遭到了店员的轻慢乃至愚弄。电脑被掐了电源，账本在混乱中被转移，老板也一直不肯现身配合调查。在面对新闻媒体时，保罗国际也显得十分倨傲。其老板在315投诉中心，看到现场有记者赶到，立即起身离开了调解室。其后，记者在店外拍照时，店员也摆出种种示威的动作，仿佛根本就没把媒体放在眼里。但随着舆论讨伐的愈演愈烈，以上种种姿态一夜间似乎都发生了改变。4月6日，保罗国际在店面玻璃上贴出了道歉信，其总经理等人当面向两名学生的家长鞠躬认错，并赔偿了3万元各种费用。看起来，在关于欺诈消费者的问题上，保罗国际似乎出现了“顿悟”，但这种顿悟从何而来，这种前倨后恭的转变从何而来，还是一个疑问。

    郑州保罗国际的价格欺诈问题发生过不止一次，当地媒体此前也有过报道，但是，既没有引起职能部门的高度重视，也没有让不良商家改弦更张。民间流传的说法是，保罗国际的后台很硬，其老板保罗本人则公开扬言，“我们公司是很有实力的”。毋庸讳言，我们的社会的确存在这样的潜规则：有后台的商家不仅可能躲过政府机关的监管处罚，也可以从舆论的挞伐中从容脱身。而这一次，保罗国际不仅接到了高达50万元的天价罚单，甚至被勒令停业整顿，这是不是意味着保罗国际的所谓后台只是幌子而已？也不见得。

    商家的后台就像电脑的后台一样，都是在桌面背后运作的。后台本身一般都不可能被看见，但后台产生的效果则不难觉察。如果说保罗国际没有后台，那为什么它多次作奸犯科都没人出来管管呢？是不是物价、工商、税务部门的懒惰和软弱，反过来成了保罗国际的过硬后台？这种可能性是存在的。

    但另一种可能性是，如果后台意识到它自身也面临被“查杀”的风险，它就可能停止运作，造成一种没有后台的假象。与过去不同的是，这一次媒体曝光“来势凶猛”，不仅全国有多家报纸转载报道，中央电视台也派出了记者，网络上更是声浪滔滔。在如此强大的舆论压力下，连郑州市有关领导都发话要“尽快处理”、要让类似不良企业没有立足之地，又有什么样的后台敢于在此时站出来、为保罗国际撑腰呢？当后台隐匿的时候，保罗国际自然就不可能再嚣张下去，也就只能“顿悟”了。

    当然，这样的想象有点受虐狂的倾向，被商家欺负了，就猜测商家背后有实力人物做后盾。但这样的心理真的是虚妄的吗？如果不是害怕保罗国际有后台，过去那些被保罗国际欺诈过的消费者怎么会忍气吞声、不敢举报？或者举报了也没有结果？后台“说法”的存在，不仅让消费者在遭遇欺诈之后自感矮人三分，也让监管部门在试图查处之时忌惮三分，从而在事实上为不法商家撑起了保护伞。所以，追问保罗国际到底有没有后台，才是“天价头”事件背后的真话题，也是有关部门最应该去追查的问题。如果查出有后台且处理了这个后台，天价头事件才算有了令人满意的结论；如果最终证实没有后台，那至少可以消除消费者对后台的莫名恐惧。

    事实上，要查清这件事一点都不困难，就要看郑州有关方面是不是真有维护公众权益和清除腐败的决心。(蔡方华)来源：北京青年报