人民网河南视窗讯  大河网- 大河报报道： （记者郭致远实习生魏浩文）３月２９日，两名女大学生来到郑州市二七路北京华联商厦附近的“保罗国际美容美发（河南）有限公司”，本打算每人花３８元剪个头，没想到结账时高达１．２万元！无奈之下，两学生向同学借来９８００元现金，方才脱身。

    事件被媒体曝光后，“保罗国际”被工商、地税、物价等部门查处，执法人员发现，保罗国际涉嫌逃税、未将消费价格张贴公示、部分产品难以提供合法手续。

    ４月２日，面对执法人员和媒体记者，“保罗国际”店员竟隔着橱窗玻璃向众人做出极为不雅的“反Ｖ”形等手势（“反Ｖ”形手势是极其不文明且带有侮辱性质的）。

    ３日下午，郑州市工商局二七区工商分局经过缜密调查，认定保罗国际诱骗欺诈两女生理出“天价头”事实确凿，性质十分恶劣，责令店方立即停业整顿。地税、物价两部门的调查也在紧张进行当中。

    尽管保罗国际已被勒令停业整顿，然而，两名受骗女生目前还没有领回“天价头”退款。

    事件回放１．２万元“天价头”

    两学生本打算每人花３８元剪头，没想到结账时竟高达１．２万元！两学生家长听说此事，从外地赶到郑州，向理发店讨说法。而店方负责人称，他们的档次比较高，这个价位“很正常”。

    张怡、袁莎莎是郑州某高校学生。３月２９日下午２时许，两人在二七商圈逛罢商场，结伴到北京华联商厦附近名为“保罗国际美容美发（河南）有限公司”（以下简称保罗国际）的理发店剪头。

    两人说，她们进店后，选择了每位３８元的发型。之后，两名理发师分别给她们整理头发。接下来的几个小时，理发师先后给她们进行了剪、烫、吹、护等一系列程序，而在整理头发过程中，对方一直没有告知每项消费价格的明细。结账时，两人合计消费１．２万元。

    两女孩说，由于她们携带的现金有限，向店方提出一人留下，一人向同学借钱交款，但遭保罗国际强烈反对，“不交钱，休想走人。”双方僵持至当晚１０时许，几名同学东拼西凑拿来钱，店方才同意和她们协商处理。

    张怡说，她们把从３５名同学那儿借来的９８００元钱交给保罗国际后，“向他们索要发票，工作人员说恰逢星期天，发票用完了。”随后，两人向店方要消费明细，也遭拒绝。

    “理个头花一万多元，这简直就是敲诈！”３月３１日，两学生家长了解到情况后，立即从洛阳赶到郑州，向保罗国际讨个说法。

    而“保罗国际”工作人员称，他们这里消费档次较高，花一两万元很正常，并称在整个理发过程中，他们告诉了两人消费价格。

    “要是看过价格单，恁贵的价格我们说啥也不会理。”向执法人员介绍情况时，两名女孩说。

    ４月１日、２日、３日，工商、地税、物价等部门对“保罗国际”进行了多次检查。执法人员发现：“保罗国际”部分进口头发护理液没有中文说明和产品报关单、卫生认证标志等；未向两女生提供发票，已涉嫌偷税漏税；消费价格模糊，涉嫌价格欺诈。

    而从去年至今，保罗国际已多次被顾客投诉“天价头”。

　　群情激愤市民自发聚集声讨店方

    “太气人了，我们看着这样的理发店，心里都感到窝火！”昨天上午８点多，１００多位市民陆续聚集到“保罗国际”店门前，表达对“保罗国际”行为的愤慨。

    市民贾先生气愤地说，几天来，他一直通过媒体关注着此事的进展情况，“他们把顾客当做温柔的小绵羊，通过轮番花言巧语，诱骗消费者上当，就连学生都不放过。这简直就是抢劫！”说这话的时候，贾先生双手握紧拳头，气得脖子青筋暴露。此时，要求“保罗国际”关门停业的声音不绝于耳。

    尽管愤怒至极，但到场声讨“保罗国际”的市民们还是尽力保持了很大的克制。随着时间的不断推移，来声讨“保罗国际”的市民依然络绎不绝。

　　七旬老人高举纸牌“反对天价头”

    昨日上午９时许，在声讨“保罗国际”的市民中，来了一位头发斑白、年已七旬的老人。

    老人制作了一纸牌，上面写着：“反对天价头！”

    站在“保罗国际”店门前，老人双手高举条幅，难掩激动情绪。老人叫魏学山，今年７０岁，是中原区须水镇人，这几天来他一直关注着“天价头”事件，深深同情两名受骗女学生。“她们还都是孩子，理发店就不放过！”老人说，昨天早晨，当他了解到执法人员执法受阻，心里越想越气愤，和家人打声招呼，就一个人乘坐公交车，特意赶到二七路附近，看看这家“保罗国际”理发店究竟什么样子。

    “人心都是肉长的，两个正上学的姑娘理个头，就被他们索要一万多块。他们的良心大大地……（编辑删除Ｎ字）。”老人说，他年轻的时候当过兵，虽然几十年已经过去，但是在部队多年培养的正义感，并没有随着年岁增长而削减。“孩子为了凑钱，一下子借了３５名学生，连生活费都成了问题。他们吃饭需要钱的话，我愿意帮孩子们一把。”老人说完这番话，围观群众向他鼓掌致敬。

    在昨日的采访中，保罗国际多名工作人员看到摄影记者拍照，隔着玻璃橱窗，向记者谩骂、嘲笑，又做出许多不雅的夸张动作。

　　再探“叶老板”据称怕见河南媒体记者

    昨天上午９时许，应二七工商分局解放路工商所安排，两女生及其父母从洛阳赶到郑州，配合执法人员处理此事。

    临近中午，执法人员对两女生询问笔录完毕，众多媒体记者通过电话，试图联系到保罗国际法人代表叶剑文，请他对此事做介绍，“几天来，一直给他打电话、发短信，约他当面做采访，但是一直没有回音。”省会一家媒体的记者说。

    与叶剑文联系不上，就在大家一筹莫展的时候，两女生家长分别接到了来自北京网易网站的电话。一位自称姓张的工作人员称，他们通过一个很“偶然”的渠道，联系到了保罗国际法人代表叶剑文，并已将叶剑文约到北京，在其网站接受访问，希望两女生及其父母，也一起飞到北京面谈这件事情。

    这位工作人员还称，叶不愿在郑州吐露心声，是因为害怕当地的媒体。“在这儿，也有中央电视台记者，不愿和当地媒体说，可与央视的记者谈。”听到这话，张某没有做正面回答。

    两女生家长说经过商议后，拒绝了来自北京的邀请。他们说，事情在郑州发生，且双方当事人都在郑州，为何舍近求远跑到北京“协调”此事呢？两女生家长说，叶剑文不敢面对央视、河南的媒体记者，说明他心里有鬼，“媒体找他多天，为啥不敢面对呢？”

    昨晚７时许，两女生和家长做客大河网，与法律工作者和业内人士一起，通过网络媒体发表各自的看法。

　　工商执法勒令“保罗国际”停业整顿

    昨天下午３时许，“保罗国际”两名当事理发师接受完工商人员的问讯，两人先后从室内奔跑出来，守候在门口的两名女生，试图将他们拦下来当面对质事发经过。让人没想到的是，两名理发师根本不作停留，甩开步伐疾步离去。

    “骗我们消费恁多东西，为啥不敢当面说说！”两女生气愤地说。

    昨日下午５时４５分，解放路工商所所长潘靖华赶到工商所，称经过他们缜密调查，已经查明：“保罗国际”诱骗欺诈两女生消费事实确凿，二七区工商分局责令店方停业整顿。

    这份郑工商二七听字［２００８］第１０—００１号《听证告知书》说：３月２９日，保罗国际美容美发（河南）有限公司，在对消费者张怡、袁莎莎提供美发服务过程中，存在隐瞒真实情况，诱使张怡、袁莎莎接受高价服务，对消费者的合法权益造成侵害。“保罗国际”的行为属于《河南省消费者权益保护条例》第２９条、第３０条所指的违法行为。根据《河南省消费者权益保护条例》第３２条的规定，拟决定对你单位做出责令停业整顿的处罚决定。

    《听证告知书》还说，由二七区工商分局立案调查的“保罗国际”侵犯消费者合法权益一案，已经调查终结，如有异议，可在３个工作日内，提请行政复议。

    昨日下午５时５０分许，近２０名工商执法人员来到“保罗国际”，责令工作人员关掉音乐，执法人员宣读完《听证告知书》后，让理发店负责人签字，收银台后的女子说，负责人不在，她没有代为签字的权利。随后，她抓起电话不停拨打。

    １０分钟过去了，店方依然没有人签字。下午６时０６分，二七区工商分局相关负责人一声令下：“从现在开始，店内所有工作人员离场，现在就接受停业整顿！”

    执法人员一声令下，立即赢来围观群众阵阵鼓掌，“关得太好了，关了顺民意！”

    在现场，数名“闪客”、“拍客”端起相机吹起哨子，以特有方式庆贺这一刻的到来。

　　受骗女生仍未能领到店方退款

    据解放路工商所潘靖华所长介绍，从他们责令保罗国际停业整顿开始，每天将安排３名执法人员在店门口守候，监督店方不允许继续营业，“下一步，我们将进行深入调查，掌握其充分证据后，提请省工商局吊销保罗国际营业执照。把它从郑州市场清理掉。”

    采访中，七八名被欺骗的消费者，先后来到保罗国际和解放路工商所寻求退卡、退还现金。就此问题，潘靖华所长介绍说，从即日开始，遭受“保罗国际”欺骗的顾客，可携带证件到所里做记录，他们的电话是０３７１－６６２５０３１５。

    另据记者了解，郑州市地税局稽查局执法人员，正加紧查核此前暂扣“保罗国际”开业４年来的所有账目，“估计两三天内会有结果。”

    昨晚１０时许，据二七区物价局价格举报中心主任张惠娟介绍，他们初步完成了对保罗国际的价格审查。“基本上可以认定，保罗国际价格欺诈事实确凿。”４月４日上午将有调查结果。

    保罗国际停业整顿了，然而两名受骗女生的消费款，并没有像想象的那样当场讨要回来。潘靖华所长说，目前，他们已经完成了对保罗国际的行政处罚，接下来需要和店方协商退款，“这个过程会很快，３天内给家长们答复。”

    面对这样的处理结果，两位女生家长的“情绪十分低落”。他们不解地反问记者：“既然已经认定保罗国际欺诈孩子消费，为啥不当场把钱要回来？万一对方卷铺盖来个人间蒸发，我们的钱谁来承担？”

    附：保罗店主网易访谈摘录

    昨晚，网易邀请了“保罗国际”法人代表叶剑文（即店主保罗）和京城著名发型师老黑进行了访谈。

    在看了“保罗国际”的价目表后，老黑“觉得挺离谱的”。比如剪头发，电发这一档和剪发这一档悬殊特别大，而烫发这一档的价钱，跨度太大了，比如资生堂。老黑认为中国是没有资生堂电发水的；至于“戈薇”什么的，实际保罗应该知道它的成本是多少钱，“不是说相当低吧，我觉得成本也是真不贵，好便宜的”。

    老黑指出，“保罗国际”价目表上面有的价格已经超过成本有一百多倍了，说句实话，他自己也承受不了。

    老黑建议消费者，像这种价目表不要进去剪头发，因为跨度太大，３８块钱一直到５８００。如果要选择高档的，就选２００块钱以上，１０００块钱以下的，其技术、环境和服务，就已像五星级宾馆。

    叶剑文出示了一份其店里的理发师的单方证明，里面说：“我在给她看价目表的情况下告诉了她便宜的是多少钱，贵的多少钱。”根据理发师的描述来看，是两个女孩自己选择了１８６０元的电发和１８６０元的护发。

    叶剑文称，自己是一个发型设计师，没有什么后台，并说自己特别怕媒体，来网易是第一次做访谈，他从小怕照相，怕上镜头，“今天是逼上梁山”。