陈更生　摄

　　大河网-河南日报 □本报记者 陈 炜   刘 洋  实习生 张轶娟

　　3月26日上午9点，正在度假的护士张晓莉幸运地成为当日第一个进入河南博物院的参观者。她说，8点20分在门口排队领票时，她身后的队伍已经拐了几个弯。

　　这天是河南博物院实行免费开放的第7天。自3月20日开始，享受免费参观的市民每天大量拥向河南博物院，令这个昔日清静幽雅的文化场所一下子喧闹起来。

　　“虽然我们做了充分的心理准备，但前来参观的人数还是大大出乎我们的预料。”河南博物院副院长丁福利说。他介绍，3月20日博物院开放第一天接待参观者4426人次，第二天达到7000人次，免费开放的第一个双休日大约有2万名观众入馆。“截至26日，累计参观人次已接近6万。以后我们会把参观人数控制在每天5000人次，这个数字能在参观效果和参观人数之间找到一个平衡点。”

　　免费吸引如潮人群

　　据了解，80%的参观者都是冲着“免费”而来的。他们当中很多人是第一次走进河南博物院，这个有着独特建筑造型的安静场所，他们之前根本不知道里面放着什么东西。市民王大爷说：“以前也想进去参观，可买门票得花十几块钱，有点舍不得。现在政府给免费了，所以想早点看看！”

　　博物院里，参观的队伍蜿蜒在各个展厅内，人们摩肩接踵。位于三楼的国宝莲鹤方壶被观众围得水泄不通。由于拥挤，很多人把头贴在玻璃上仔细观看。站在后面的观众不停地抱怨：“看完快点走，让我们也看看。”许多小孩子拼命挤到最前面，好奇地注视着这个几千年前的贵重器物。

　　由于参观者拥挤，电梯曾一度“罢工”，引导员只好带领游客走楼梯。一位讲解员说，自从免费活动开始，她的嗓子一直红肿发炎，喝再多的水也没用。“每天下班回到家，一句话都不想说，感觉上班时把话都说完了。”

　　根据记者调查，在众多排队等待进入博物院的人群中，大多数人的月收入在2000元以下，高收入者很少。而学生和退休者是免费参观的最大受益群体。一位退休教授说，“免费拉近了我们与知识的距离，也让我们在休息时间增加了一个去处。”

　　丁福利表示，免费开放初期出现人满为患的现象是必然的。“在试运行之前，博物院日均参观人次在1500人左右，而免费开始初期，参观人次突增到上万人，已经到了博物院的承受极限。我们前期对这种情况已有准备，比如不选择双休日作为开放首日，就是要让博物院逐渐适应人数的增多。我们告诉大家，博物院免费开放是长期性的，希望不要扎堆参观。”

　　参观者心态变了

　　在免费参观的大环境下，博物院的一些收费项目的营业额却比没有免费之前锐减。丁福利说，以前门票收费时，博物院的古乐演奏场场爆满，120人的小剧场总是超员，营业额喜人。如今为了让更多观众听到古乐演奏，博物院准备扩建剧场，临时把古乐演奏搬进一个能容纳450人的多功能厅，门票还是10元。“演出时间增加了，曲目更好了，人却坐不满了，每场也就几十个人。”他认为，这种情况并不奇怪。“湖北博物馆在免费初期也遇见了相同的问题。主要是因为观众结构发生很大变化，观众的心态也发生了改变。觉得既然是免费，那收费项目就不合理，无论多低的票价他们都不会去看。当然，对音乐有需求的观众依然会买票去听。”

　　记者注意到，几个学生在古乐演奏会售票处前徘徊很久，后来还是走了。他们说，“听古乐就是图个新鲜，现在门票都免费了，再花钱去听古乐有点亏。”

　　不和谐镜头出现

　　免费，也使博物院开始面对很多考验。由于参观者来自社会的各个层面，一些素质较低的人无视有关规定，出现了一些令人侧目的场景：对着文物使用闪光灯拍照，用手抚摸光洁的玻璃罩，在展览厅内抽烟，呼朋唤友，高声喧哗，践踏草坪，小孩在花坛旁小便……高雅的博物院正在承受不该承受的东西。

　　从事教育工作的赵永立老师表示，这些不文明行为会对文物产生一定的损害。“文物是不可再生资源，非常珍贵。万一出现什么问题，后果不堪设想。”一位大学教授对庞大的参观人群表示担忧，“免费具有强大的诱惑力，但蜂拥而入的人群正在使博物馆的参观环境变差。虽然送风机一直开着，我们还是感觉有些气闷。”

　　丁福利说，“热度容易激发人们的兴奋度，同时也让我们保持警惕。不文明现象的出现我们无法回避，这也是所有博物馆在免费初期遇到的相同难题。我们派出所的工作人员一遍又一遍告诉大家爱护文物，保护院内环境，也张贴很多宣传画和告示，希望大家共同创造一个良好的参观秩序。总体来说，我们的观众还是很可爱的，素质也是比较高的，当某些不文明行为出现时，不等我们上前，一些观众就已经帮我们制止了，这让我们很欣慰。”

　　献计献策理性参观

　　对于免费，几乎所有参观者都表示赞赏。来自河南商专的吴国丹说，这是政府对丰富大家的文化生活，提高全民文化素质做的一件大好事。许多人也对河南博物院的服务提出了表扬，他们说，很多志愿者和工作人员不停地在给大家讲解和维持秩序，一站就是一天，十分辛苦。

　　很多参观者还积极给博物院提出建议。观众张先生说，博物院可以采取分流措施，比如学生参观安排在工作日，而不是双休日。“分流既有利于提高学生的参观效果，也有利于改善双休日的展馆环境。”

　　据了解，为了满足更多人的参观愿望，也为了改变参观环境，博物馆延长了发放门票的时间，同时加强疏导工作，并启动了10台送风机、多台消防鼓风机，增开两个观众出口，以此来保证展厅内的空气质量和人员的流动通畅。

　　“免费是大势所趋，博物院作为公益类文化事业单位，让更多市民近距离接触珍贵文物是我们义不容辞的责任。”丁福利说，“当然，我们现在是挑战极限。我只能建议大家，尽量避开高峰期。毕竟这不是赶集，艺术只有在相对安静、有序的环境下才能细细品味。”