人民网河南视窗讯 郑州晚报报道：（记者 孙娟）设置投诉和服务电话，是为了方便与群众沟通，然而，市六院一名工作人员接到市民的咨询电话后，却骂起市民。昨日，市长电话室公布了两起投诉的调查处理结果。另外，公安部门按市民反映的线索，抓住一名卖黄碟的。

　　投诉：打电话咨询遭辱骂

　　结果：医院登门赔礼道歉

　　陶先生：接听六院值班电话的工作人员服务态度差，我咨询ＤＮＡ检测费用时遭辱骂。

　　市长电话室转市卫生局落实处理。经查：２月２５日，医院收发报纸人员吕某，在未经医院同意的情况下，擅自到总值班室接听电话，给医院造成了不良影响。医院纪委调查落实，对这名工作人员进行了批评教育，勒令其写出深刻的书面检查，不得超越工作职责随意接听总值班电话。医院纪委负责人直接与陶先生进行了沟通，并登门向陶先生赔礼道歉。

　　投诉：发往淄博的长途车晚点

　　结果：奖励举报人５０元

　　郭先生：２月２０日，我在火车站附近的长途汽车中心站坐１１点由郑州发往淄博的长途车，一直到下午１点才发车，车票上印的投诉电话是空号，找不到相关部门受理投诉。

　　市长电话转至市交通局落实处理。经查：郭先生反映的车辆晚点属实，原因是当班车辆途中出现故障，而临时调车涉及两省，调度跨省车辆手续要求严格，造成班次晚点。投诉电话无人接听一事，经与郭先生联系，系郭先生当时拨的号码６６９６６０１７错误（正确号码为：６６９６６１０７）所致，考虑到郭先生主动举报，决定奖励其５０元举报费。

　　反映：科技市场前有人卖黄碟

　　结果：贩卖人被行政拘留３日

　　市民反映：文化路科技市场门前，有很多小商贩公开卖淫秽光碟，十分猖獗，请有关部门予以查处。

　　市长电话室转市公安局落实处理，东风路派出所随即组织人员到科技市场创新大厦门前进行调查和清理。在清查行动中，嫌疑人齐某正在销售淫秽光盘，民警当场查获淫秽游戏光盘一张，东风路派出所随后依法对齐某行政拘留３日。之后，东风路派出所联合文管部门对科技市场附近的光盘市场进行清理整顿，并安排值班民警每天开巡逻车在附近巡逻。