优待政策出台，咨询电话打一圈，老人心里很不爽

    ■商报记者 王海科

　　春节刚过，就从媒体上看到好消息，称我省出台老年人优待政策。为此，老年人对优待政策啥时执行充满了期待，有热心老人甚至向各相关部门打电话咨询。但一圈电话打下来，老人称“咨询一圈，到处碰钉子，心都凉了”。

　　咨询电话伤了老人心

　　2月16日，各媒体报道了省委、省政府刚刚出台的新的老年优待政策，包括：就医、生活、出行、旅游、休闲及维权等方方面面。特别是60岁以上的老年人，今后要打破城乡差别，享受同样的优待。

　　根据郑州市以前的政策，三环以内60岁以上的城市老人，才能享受凭老年卡免费乘公交车的优待。因为自己家在三环以外，自然一直享受不到这项优待。

　　热心的傅全兴决定先替大伙打探打探，看啥时间他们能享受到新政策。

　　傅全兴通过114分别查到了郑州市公交总公司、卫生局、旅游局、老龄办及省老龄办等相关部门的咨询电话。

　　“到处碰钉子，很多部门都说没有接到通知，不知道新政策是啥内容，还有的部门说话态度很蛮横。”一圈电话打下来，傅全兴老人再也高兴不起来，称自己“心都凉了”。

　　享受老年新政还得等等

　　昨日，记者以家住郑上路的老人家属身份，先后拨通郑州市公交总公司、郑州市老龄办、郑州市卫生局、郑州市旅游局、省老龄办电话。

　　郑州市卫生局接电话的张女士说，这个是全省刚刚发出的新文件，有关老年人到医院看病挂号免费的，仅限于普通门诊，专家门诊不会免费。但具体郑州市如何执行，要等市政府出台具体规定，并表明将来肯定按新政策执行。

　　上午10时，记者又拨通郑州市公交总公司的咨询电话，接线员刚一听到询问老人啥时间能享受到省里新出台的老年优待政策，就答：“那得等3月份以后才办理，4月1日开始执行，到时还会设热线电话。你到3月中旬以后再打咨询吧，现在没开始。”

　　但随后咨询公交总公司规划处后才知道，刚刚接线员的解答，仍是老政策。规划处接电话的赵先生称，还没有接到新政策。

　　上午10时22分，记者拨通郑州市老龄办的咨询电话，接电话的是一位女士。

　　“我们家住在须水，我在2月16日的报纸上看到省里出台新的老年优待政策，想替我老父亲咨询一下，以后老人是不是能享受到这个优待政策？”记者问。

　　“不行。”这位女士说，报纸上是报纸上，郑州市不行，“办了老年证也没用。”至于谁为政策做出解释，该女士回答“打省民政厅问”，最后干脆啪地将电话挂断，不再理会“咨询者”。

　　记者拨通省老龄办电话，接电话的男士耐心地对新政策做了解释，并强调老龄办的解释不对。但何时老人能享受到新政策，该男士劝“老人家属”再等等。

来源：大河网-河南商报