据英国媒体2月22日报道，6岁英国小女孩爱丽希娅·斯蒂文森不久前在公园给天鹅喂食时，手指不慎被啄伤。当她得知这只“调皮天鹅”的主人竟是女王陛下时，便给女王写了封“投诉信”。让她和家人做梦也没想到的是，白金汉宫竟然发来一封女王的道歉信。(2月23日《北京晚报》)
　　
　　或许，英国有英国的人文传统和信仰理念，一封6岁小女孩的“投诉信”，能换来女王陛下的回信道歉，在英国人眼中或许是一种再正常不过的事情。不同的国家有不同的现实国情，在此我们不必妄自菲薄。但是，从女王的道歉信中，所折射出的人性中最美好的一面，以及映射出我们所共同追求的美好价值观念，却值得我们好好去品味。
　　
　　地位如此尊崇的女王陛下，在读到一个6岁小女孩的“投诉信”时，能够如此重视。亲自安排身边的侍女诚恳地写上一封道歉信，足够让我们一些官员们汗颜的了。虽然，女王算不得什么“高官”，但她的行为，确实能反映出一些现代发达国家的官员们整体思维方式和日常素养。
　　
　　按地位权势来说，小女孩也就是“一介平民”，却以“一介平民”之信换来女王的诚恳道歉，这本身就是一种人格与人格的相互尊重，也是一种人与人之间最弥足珍贵的平等意识体现。“位高权重”也好，“财大气粗”也罢，这种女王与小女孩的书信交流互动却实实在在地反映了女王是发自内心地对“平民”以平等视之，是一种真情和爱心的自然流露，是将普通小女孩的“权益诉求”小事当成了不可忽视的大事来看待。
　　
　　在这里，我们也不是要说英国女王有多么多么地“伟大”和不凡，是多么多么地“亲民”、爱民。或许，原本只是人家的一种思维习惯使然。然而，这种难得的思维习惯和“下意识”的回信之举，却值得现今我们的众多官员深思。
　　
　　从2006年底发生的“彭水诗案”，到安徽“短信狱”和南宁市民“仗酒辱骂政府领导”的系列“诽谤案”，让我们国人好好地愤慨了一阵子。再到今年1月份，因《法人》杂志记者的一篇负面报道，辽宁西丰县县委书记便授意公安机关赴京“抓人”一事。足以说明，在某些地方民意舆情诉求渠道是如此不畅。也可以看出，在一些地方官员的眼中，不懂得、也不屑于尊重和理解群众的呼声，这些领导干部的官僚习气和“官本位”意识还是如此根深蒂固。
　　
　　这些现象的直接反映就是，在群众眼中，原本应该立党为公、执政为民的县委书记们，却成了“老虎的屁股”，谁也不敢冒犯，任谁也“摸不得”!
　　
　　虽然，这些“老虎屁股”摸不得的县委书记们，是个别地区、个别地方官场生态极不正常之下衍生的“怪胎”。但是，也确实能反映出个别领导干部还没有真正摆正自己的位置，他们不知道自己的权从何来，权应该为谁而行使。他们“高高在上”，缺乏和群众之间平等的尊重和对话意识，官僚习气十足，漠视民众呼声、唯我独尊。自己俨然是当地的“土霸王”、“土皇帝”，为民服务意识极差。导致人民群众极端反感和不满，也损害了党和政府形象。
　　
　　县委书记们的“老虎屁股”摸不得，让人看到的是人性中的丑恶，和权力不受制约之下的愚昧和疯狂。英国女王写给6岁小女孩的道歉信，却反映出了一名“高位者”本应该具备的人性中的真、善和美。我们与英国的国情不同，价值观和思维方式有所区别，但是，一封来自白金汉宫，来自于女王写给普通6岁小女孩的道歉信，值得我们众多官员们学习和借鉴的地方还很多、很多。作者：毕晓哲 来源：红网