人民网河南视窗讯 大河网-大河报报道：（记者 于扬 通讯员 杜欣）２月１日，淮阳县的牛先生在该县西关汽车站售票窗口买了一张去深圳的车票，等了８个小时也没见车的影子。当其要求退票时，售票人员又一再推托。牛先生投诉后，才拿回了全额购票钱。

　　据牛先生反映，２月１日早晨６时，他到县城西关汽车（南）站，准备乘车去深圳儿子家中过年。售票员说有当天发往深圳的车后，牛先生购买了一张票，票价２４１元，发车时间显示为当天上午９时。发车时间到了，牛先生却没见到客车，询问售票处，让再等等。就这样，他从上午９时一直等到下午４时，在一次次询问和售票员“再等等”的答复后，牛先生再也没有了等下去的耐心。

　　牛先生从其他旅客那里得知南方公路因大雪造成堵塞，根本没有往返车辆时，他要求退票，一番争执后，售票人员只退给了他２１６元，扣了他２５元手续费。

　　“没有发往深圳的客车，竟卖票蒙人，还要扣退票手续费。”窝了一肚子火的牛先生向当地运管部门投诉，讨说法。

　　经运管部门调查，该车站属无车卖票。县运管所驻车站监督室负责人袁宏说，他们责成车站全额退还旅客２４１元票款，并向旅客道歉。