人民网河南视窗讯  大河网—大河报报道：周口市滨河中路金碧苑小区的王女士住在五楼，她每天要到楼下门卫那里提水吃，像这样运水的“工作”她已坚持半个月了。原来，她与另外４户居民的自来水总水阀被关闭后恰遇气温骤降，水表被冻住了。她向供水部门反映，供水部门说，要想有水“只有等待气温回升自然解冻”。

　　昨日上午，记者来到金碧苑小区北楼二单元，看到王女士正在用水桶和茶壶往楼上提水。“我们发现停水是在１月１０日，到今天有半个月了。”住在该小区北楼二单元西二楼的刘先生说，当时认为是自来水公司因供水紧张把水停了，也没太在意，想着会很快来水。次日上午，水管里还是没水，他们才开始着急了，去查看总水阀，发现总水阀被关掉后已经结冰冻住了。再问四邻，得知对面东户的居民都有水，他们西户这５家都没水。他们打通了抄表员石女士的手机，对方表示可以向维修部门反映。过了两天，周口银龙水务公司监察大队的人跑来打开了水阀，但已经太迟了，水表和水管都已完全冻住。

　　此事一拖再拖，成了“老大难”问题。其间，住户们向供水的周口银龙水务公司抄表所、投诉热线和周口市长热线反映，甚至跑到供水公司找有关领导，结果供水公司的答复是，只能等“气温回升自然解冻”。

　　昨日，记者联系上抄表员石女士，石女士说，自来水水阀不是她关闭的，如今水表冻坏了，想解决供水问题，只有换水表。记者问：“这换水表的费用该谁承担？”石女士说应该由用户负担。记者又打了银龙水务公司抄表所的电话、投诉热线，结果被推来推去，没有人对这一问题明确表态。当着记者的面，住户刘先生再次打电话给周口市长热线，得到的回复是：周口银龙水务公司已就此问题答复，只有等待水管自然解冻，才能恢复供水。“眼看春节临近，这段时间气温持续偏低，一天两天也解冻不了，难道就让我们一直这样守着水管没水吃？”金碧苑小区北楼二单元西户的居民们无奈地问。记者 于扬