人民网河南视窗讯 大河网-大河报报道：（记者 徐曼丽）“我在一家航空服务公司订的商务舱的电子客票，登机时才发现竟是经济舱。要求航空公司退钱至今没有拿到钱。”昨天，市民张先生打来电话向本报反映自己被电子客票坑害的事。

　　投诉：商务舱机票变成经济舱

　　张先生说，他去年１１月底在北二七路５９号农垦大厦４０５室的郑州鸿安航空服务有限公司，给要去国外开会的领导订了两张往返加拿大的机票（电子客票），是６３０００元的商务舱，可领导走那天，商务舱却变成了经济舱。“领导很生我的气，我也很气愤。因为订的是电子客票，我手上没有机票，只有一个单据。他们就算要改舱位，也要经过我本人同意呀，可这家公司没通知我就私自把我订的舱位改了。经济舱两张票一万多元就够了，这家公司却不退还多收的钱，再去要钱时，法人却‘跑’了，换了另外一个法人，不管我的事。”张先生越说越生气。

　　他说：“我强烈质疑电子客票的安全性，我没办法控制自己的票。现在只想把我遇到的事给消费者提个醒，不要让别人步我的‘后尘’”。

　　律师：债务不因法人更改而更改

　　记者随即与郑州鸿安航空服务有限公司新任法人杨经理联系。杨经理说：“我是２００８年１月１日接管这家公司的，我不知道这件事，觉得自己也受到了欺骗，我管不了张先生的事，以前的债务应该由原来的法人负责。”

　　为此，河南开达律师事务所律师梁志峰说，按规定，双方是一个合同关系，鸿安公司私自将消费者的商务舱改成经济舱，就已违约，应该把多收的钱全部退还消费者。公司不能因法人的变更就不予退款，所有责任还应该由郑州鸿安公司承担。

　　南航：订电子客票去正规售票点

　　南方航空工作人员说，电子客票是时下比较流行的一种机票，它简单方便，但也有一定的弊端，因为旅客订电子客票时拿到的不是机票，而是行程单。

　　南航在此提醒广大旅客：第一，在订电子客票时一定要去正规机票销售点或者航空公司直属的售票处；第二，订过票以后，可以登录ｗｗｗ．ｔｒａｖｅｌ　ｓｋｙ．ｃｏｍ　网站来验证机票的真实性；第三，旅客购买某个航空公司的电子客票，最好咨询购买的那个航空公司的订票热线，确定一下自己手中行程单上的航班信息是否真实，如果出现售票点私自更改行程单上的航班信息，旅客可以向当地的工商局反映，或者向当地民航主管部门的安监办反映。