表行坚持只修不换“把螺丝给你拧上就行” 经多方协商最后还是给换了
   
　　■商报记者 望开源 实习生 李政 米麒

　　花了74610元在裕达国贸买的劳力士手表，戴了不到一天表带就断了，表行坚持不肯退货，工作人员说：“你把掉了的螺丝拿来，我不到两分钟就给你拧上了。”

　　刚戴不到一天表带断开

　　昨日上午10时左右，市民王先生拿着刚买了不到两天，价值74610元的劳力士手表来到郑州市裕达国贸东方表行。

　　1月6日下午，市民王先生在表行看中了一款型号为N6233-J-63203的劳力士手表，该表的机芯号为Z498418，标价82900元人民币。店员介绍，这是一款男装表，全自动机械，镶10颗钻，含花纹，18K黄金镶链带。表行说，现在可以打九折。王先生最终花了74610元将表买走。

　　昨天上午9时许，正开着车的王先生突然感到手腕猛地一滑，等他反应过来，手表已掉落在挂挡扶手上。王先生发现，手表表带有一环断开了，里面的不锈钢轴和镀金的扣掉了下来。手表侧面出现一些划痕。

　　“手表从方向盘位置掉落下来的，最多有30厘米高度。”王先生介绍。不过，让他不解的是：“买了不到两天，戴了不到一天，表带怎么会开了，就这么高，竟然表面都被划出痕迹了。”王先生觉得如此名贵的手表不该出现这样的问题，随即开车来到表行。

　　店方不给换 最多给修修

　　“换是不可能的，我们最多给你修一下。”表行工作人员告诉王先生。店长杨女士告诉王先生，只有手表的机芯出现问题，店方才会给予退货。手表配件脱落等其他问题则一律不在退货范围内。“我这是1月6日才买的，怎么不能换？”王先生指着保修单上的日期说。

　　“在保修期内，手表出了店门后我们只负责机芯包换。配件出问题我们可以送至上海总部进行维修，但配件维修费可能需自己支付。”店长杨女士说。

　　售后维修郭师傅反复看了看王先生的手表后说：“你把那掉的螺丝什么的都找出来，我给你拧上算了。就一个螺丝，不至于换。”

　　对店方的说法，王先生很不认同。他认为，才买了两天，应该包换新表，如果只修修，谁敢保证明天不再出问题？

　　上海总部称可以退货

　　到底郑州裕达国贸东方表行说法是否正确，记者拨通了东方表行中国贸易有限公司上海总部电话。

　　上海总部工作人员称，劳力士表的包换规定是按照《中华人民共和国消费者权益保护法》所制定的，即所有劳力士表自卖出起7日之内一旦出现质量问题，经销商必须给予消费者退货处理。不仅包括机芯，也包括零配件。前提是只要这个问题不是人为原因刻意造成。该工作人员说，郑州裕达国贸东方表行的说法不正确。

　　下午3时许，记者再次打电话到郑州裕达国贸东方表行，店长称同意给王先生更换手表，并向王先生表示道歉。

来源：大河网-河南商报