图为报告会现场。 马 达 摄

　　图为焦作移动服务明星王雪正在演讲。 马 达 摄
 
　　人民网河南视窗讯 焦作日报报道：（记者 孙阎河）为了大力发扬“正德厚生，臻于至善”的企业文化精神，由我省各地移动分公司在2007年河南省移动公司“诚信服务，满意100”活动中涌现出来的服务明星组成的巡讲团，于2007年12月26日抵达我市，为焦作移动分公司广大员工介绍了他们倾情服务、无私奉献的先进事迹。焦作移动分公司副总经理何瑞休出席了报告会并致辞。

　　此次服务明星巡讲活动是按照中国移动集团公司统一部署，由河南省移动公司组织举办的，目的是通过员工亲身讲述的形式，在系统内部大力宣扬“诚信服务，满意100”活动中涌现出来的服务明星的先进事迹，在员工中形成“比、学、赶、超”的良好工作氛围，给广大一线员工以启发和鼓舞，进一步提高员工的工作热情和积极性。

　　参加此次巡讲团的服务明星分别为许昌移动分公司襄县中心路营业厅值班长李珊、商城营业厅副班长李艳红，三门峡移动分公司六峰路营业厅值班长薛爱妮、灵宝营业部新区营业厅值班长白甜甜，焦作移动分公司塔南路营业厅营业员王雪、网络部数据班数据机务员邢娟娟，洛阳移动分公司凤化街营业厅班长范俊芳、伊川杜康大道营业厅班长王丽珂等。焦作移动分公司的王雪演讲的题目为《请把我的微笑带走》，她通过在服务过程中始终微笑面对客户的亲身经历，向大家介绍了自己将客户当亲人、当朋友的服务理念，并用一件服务国外客户的真实事件，让大家明白了服务行业真诚微笑的巨大力量。焦作移动分公司服务明星邢娟娟在日常的工作中，认真对待每一个数据，积极为前台服务提供支撑，默默无私奉献的感人事迹，揭示了满意服务无止境的精神。来自其他地市移动分公司的服务明星们也通过不同的侧面，介绍了自己立足岗位、诚信服务的感人事迹。焦作移动分公司的员工在听完报告后纷纷表示，服务明星们追求服务100%满意的精神给予了自己极大地鼓舞，他们从一个微笑、一个手势做起的做法带给自己很多启示，回去之后，一定要从自身做起、从小事做起，努力提高自己的服务水平。

　　焦作移动分公司副总经理何瑞休在致辞时表示，各位服务明星们的事迹和经验一定会为焦作移动提高服务水平、服务技巧带来很大的启迪和帮助，并希望焦作移动分公司的每一位员工都能认真学习服务明星们的精神和做法，进一步提高自身的服务能力和水平，为深入推进优秀服务文化的传播和焦作移动的整体服务再上新台阶，作出应有的贡献。