人民网河南视窗讯  大河网-河南商报报道：（记者 王文凯 实习生 尚华东）这两天,郑州气温降至0℃，郑州市中原区的湖光苑小区居民却被停水停暖气，而且一停就要4天。

　　“我们小区的业主接到自来水公司通知，从26日晚上10时开始停水，一直停到30日下午3时，同时也不供暖气了。这么冷的天，没水没暖气，可叫我们咋过呀？”昨日下午，一刘姓市民致电商报热线反映。

　　昨日下午3时，在中原区湖光苑小区，业主张女士说，可能是自来水公司准备施工，具体情况不清楚。但她认为“自来水公司应避开冬季施工”。　　

　　家住湖光苑小区28号楼的吴女士说，前天下午，她就发现小区各门洞贴有停水和停暖气通知，通知上说，停水原因是附近主干道管网要进行维护。她“今年刚要了暖气，想着能给孩子一个温暖的冬天，可水和暖气一停就是4天，用户的损失谁来埋单”？

　　对此，郑州市自来水公司客服热线206号话务员解释，停水4天主要是为了彻底解决西环主干道管网连续爆裂问题。“这是政府拨款的专项工程，选择在这个时间段施工，也不是公司说了算”。

　　至于停暖气一事，郑州中原环保西区供热分公司供暖热线2号话务员说，供热公司设在附近的换热站需要水和电的支撑，“如果少了水和电的话，换热站就没法工作。所以，自来水公司一旦停水，换热站也会受‘牵连’，跟着停止暖气的供应。”

　　对于停暖给居民带来的不便，中原环保西区供热分公司书记魏荥说，供热公司会在供暖期结束后，按照运行记录，凡是因停水或停电而停止供暖的，他们将该退费的退费，该折减的折减，为受牵连没享受到暖气的居民埋单。