■商报记者 李肖肖
12月25日,郑州市民张先生买了块猪肉,因为怀疑有问题,他接连打了15个电话,却没有一个部门说这事归自己管。昨日,记者带着一块“问题猪肉”,连跑8个部门,也没找到由谁来管。
【市民反映】
打15个电话找不到人管“问题肉”
25日下午,市民张先生在纬二路和经一路交叉口的某连锁店买了25元的猪后腿肉。当时只剩下最后两个后腿了,店员剁碎装起来后,张先生闻到肉有股异味,但店员说肉没问题。张先生付钱的时候还有点儿犹豫,收银员说回去把肉洗洗,如果还有味道,再过来找。
不能确定肉是不是有问题,张先生便想找个部门来检验一下。他先打了郑州市消费者协会的12315,接线员说需要到动物检疫站检验;张先生又打114,查询到郑州市动物检疫站电话,动物检疫站工作人员说这事不归他们管,要去找工商局;工商局又让找郑州市卫生防疫站;卫生防疫站说让找动物检疫站,又转回来了。
“皮球”踢了一圈,弄不清该归谁管的张先生,只好打12345郑州市长热线。
市长热线回复说,此事归郑州市卫生防疫站管,会让卫生防疫站给他回电话。但昨日一整天,张先生也没等到郑州市卫生防疫站的电话。
张先生说,他为此事总共打了15个电话,最终没找到任何一个部门来管。
【记者调查】
连锁店:
确认是我们的肉才调换
昨日上午10时30分许,记者来到张先生买肉的连锁店,买了10元的里脊肉。拿到肉后,记者仔细观察,肉的颜色、味道都还算正常。
交钱时记者问:“我觉得肉有点儿味道,是不是放的时间长了?” 收银员说,肉是没问题的,店里的猪肉都是每天凌晨送过来的,当天卖不完就返回处理,绝对不会有变质过期猪肉。如果觉得有味道,可能是切肉的案板因为每天要切很多肉,时间长会带点味道,回去洗一下就好了。
记者问如果有问题能否来调换,收银员说那需要证明该店出售的猪肉确实有问题才行。
12315:有检验结果才受理
记者随后致电郑州市消费者协会的12315,一女接线员称,12315受理投诉需要证明。如果投诉,必须先到郑州市动物检疫站进行检验,看是否有问题,如果确实有问题,12315可以配合有关部门进行维权,但没有检验职责。
动物检疫站:
只检测猪肉是否有虫
下午1时许,记者来到郑州市动物检疫站。记者将情况说明后,办公室工作人员说:“这个我们不管,既然是在金水区买的,你去问一下金水区动物检疫站吧。”
记者随后来到郑花路49号的金水区动物检疫站。一女工作人员说,动物检疫站只检测猪肉有虫子之类的情况,至于变质、有味道、有颜色等问题,都不归动物检疫站管。
“你在哪里买的猪肉,跟当地工商部门联系吧!”
工商:应先到食品检验处检验
随后,记者打电话到郑州市工商局,对方让找金水区工商局。金水区工商局说去找花园路工商所。
下午4时,记者来到花园路工商所,一女工作人员说,应该先到卫生食品检验处检验,有了确定结果后,工商部门才可以受理。
卫生防疫站:生猪肉很难检测
随后,记者来到位于卫生路的郑州市卫生防疫站。在3楼质检科,记者说怀疑自己买了块变质猪肉。工作人员说,检测分很多种项目,都要按规定收费的,投诉者提出检验哪几项,工作人员就受理哪几项。
“如果是怀疑猪肉变质呢,该检测哪几项?”
“生猪肉还是熟猪肉?”
当记者说是生猪肉时,工作人员称生猪肉很难检测,如果确实需要,最多能检测一项,收费标准是45元。
但是如果检测,在哪里买的猪肉,还需要和店主一起过去登记说明,“如果回头人家不承认是在那儿买的肉,那就白检测了。”按照规定,质检科只在每周一到周三受理样品,错过这个时间送去也不能检测。
“其实,你要再放几天,还是容易变质,就又说不清了。你来回跑,又要交检验费,又浪费时间,最后对自己也没好处。”工作人员提醒。
“那这事归谁管?”记者不甘心。
“不知道啊,好像应该是工商部门吧,你也可以打114查一下归谁管!”
时间已将近下午5时,记者8处跑下来,用了近7个小时,也没有找到可以完整解决“问题猪肉”的部门。来源:大河网-今日安报