人民网河南视窗讯  中原网-郑州晚报报道：10月25日，中原证券有限公司纬二路营业部交易机器突然出现故障，部分散户认为因此没法交易造成损失，双方随后达成降低佣金比例的协议。而一股民认为仅仅降低佣金仍无法弥补损失，还提出报销家里装修的马桶费。中原证券认为属于无理要求，双方为此引发一系列矛盾。

    律师这么看机器故障不能证明损失多少

　　金色阳光律师事务所高健律师解释，民事赔偿讲究因果关系，要查清造成损失根源，如果当时交易系统出现故障，证券公司引导股民进行其他方式进行交易，有些股民因自己不熟悉或不愿意进行其他方式因而造成损失，法律上是不支持赔偿的。股民想买卖而没有成功，造成多大损失也无法计算。

　　高律师同时表示，股民和证券公司属于合同关系，证券公司不能私自中止合同关系，要求股民退户，若股民一些不正常的举动影响了公司的正常经营，在拿到相关证据后，可向法院提出申请。

　　一名股民投诉

　　股市正暴跌，交易大厅机器突然坏了

　　12月17日晚，股民荐先生来到本报，称自己在股市投资1．2万元，平时在中原证券纬二路营业部实行刷卡交易。10月25日上午刚开市不久，该营业部刷卡机器突然出现故障，11时左右才恢复正常，导致散户无法现场交易，当天股市出现暴跌，自己损失4000多元，其他股民也有不同程度的损失。

　　投资1.2万元，当天损失了4000元

　　总计1．2万元，损失4000元，这笔损失是如何算的？荐先生说，在当日开市之前就有利空消息传出，他一大早赶到证券公司，想把所持的爱使股份全部卖掉，并认为股市暴跌后权证就会大涨，准备买中集权证，结果由于机器出现故障，爱使股份没有出手，跌停10％，损失1200元，中集权证没买到，又损失3000多元，总计损失4000多元。

　　达成补偿协议降低佣金比例1.8‰

　　荐先生说，10月25日下午股市闭市后，他和另外两名股民来到省证监局信访科投诉，并手拿其他40多名受损股民的签名。10月26日，中原证券和6名股民代表达成协议：把目前2．8‰的佣金比例降低到1‰，期限为5年。

　　答应报销马桶费为什么不兑现

　　让记者没有想到的是，在达成补偿协议后还有一段小插曲，竟然牵涉到荐先生家的马桶。荐先生说，降低佣金根本无法弥补自己的损失，当时中原证券刚从政二街搬迁到纬二路，装修后马桶有剩余，自己家当时刚好需要换马桶，提出要一个马桶，遭到中原证券拒绝。但后来中原证券为了阻止他带领股民前来要补偿，又答应了要求。此时荐先生家里马桶已经换上，于是中原证券答应报销马桶费并提供午餐补助，当荐先生找到马桶发票时，因一名负责人调离，马桶费又报销不了了。

　　证券公司回应

　　机器故障后已及时引导股民另行交易

　　昨日上午，记者来到中原证券纬二路营业部散户大厅，现场股民称10月25日机器确实出现问题，自己签名后目前还没得到补偿。针对此事，部分股民认为股票涨跌都正常，不打算要补偿。

　　在该营业部综合办公室，一位姓胡的负责人介绍，机器故障发生后，营业部工作人员及时做出补救，引导散户实行现场委托、电话委托、到员工工作区网上交易。

　　账面只有8000元，顶多损失800元

　　这位负责人说，在股民投诉后，他们积极与股民代表进行了协商，对6位股民降低佣金比例。另外签名的股民，他们没见到名单，无法核实身份进行补偿。对荐先生所指的造成损失4000多元也不能认同，“他当时账面只有8000元，最大收益为800元”。

　　此人多次制造事端扰乱大厅正常秩序

　　“他是无理要求，报销马桶费无法认同。”针对报销马桶费和午餐补助问题，负责人说荐先生在没有达到目的后，多次故意在交易大厅制造事端，扰乱了该大厅的正常经营秩序，不排除用法律手段维护自己的权益。“我们是开门做生意，很被动，但伺候不起的客户不伺候。”报销马桶费可以，请立即退户走人

　　昨日上午，中原证券法律顾问与荐先生商谈，提出：报销马桶费、午餐费2000多元，荐先生退户。荐先生当场拒绝，称证券公司无权中止合同，“要走也是我自己主动提出”。

　　12月18日，省证监局信访科对荐先生回复投诉函：建议双方走司法渠道解决赔偿问题。荐先生对这一结果也不能接受，认为省证监局没有尽到管理的责任。（ 记者 张华 实习生 马庆龙 ）