市民总是抱怨公交部门没有足够地考虑到市民的出行需要，服务不够人性化。其实，很多时候，是市民自己的不文明行为给自己添了许多烦恼。4日至14日，媒体的记者分头乘坐长沙市区几十趟公交车，发现吃剩食品车上车外乱扔、口香糖随口吐到车地板上、宠物狗在车厢内乱窜之类的现象依然残存。（2007年12月15日《长沙晚报》）
　　
　　一个城市是否文明，不仅在于环境，更在于人。如果说独具特色的建筑、宽阔清洁的街道、井然有序的交通、整齐划一的绿地、闻名遐迩的风光、蒸蒸日上的经济和日趋完善的服务等构成了一个城市文明的“硬件”，那么，拥有遵守公德、文明言谈、良好举止、优雅风度的高素质市民就是城市的“软件”。离开了优质的“硬件”，城市的功能自然无法体现，但是，如果没有良好的“软件”做支撑，则“硬件”的功能亦将大打折扣。正缘于此，前任北京市长王岐山在谈到筹备北京奥运最困扰他的事情时，坦言“市民参差不齐的素质”是他最担心的问题。
　　
　　细节彰显文明，细节决定成败。人们对2005年长沙在全国文明城市评选中落选或许记忆犹新。按照全国文明城市评选标准，看一个城市文明不文明，不仅要看这个城市是否有廉洁高效的政务环境、公正公平的法制环境、规范守信的市场环境、安居乐业的生活环境和可持续发展的生态环境，还要看这个城市是否有健康向上的人文环境，市民的公德素养和生活细节上的表现到底怎样。长沙当年创建文明之城未能成功除了基础比较薄弱外，一个很重要的方面就是市民素质还有一定差距。据说，当时调查组从机场搭乘出租车，司机满口脏话，既不打表，也不主动出示票据，让长沙在“窗口行业”的单项评比中得零分。随后，在“市民交通文明素质”选项考核中，调查组选择出行高峰期，在五一路平和堂路口“蹲点”，发现乱穿马路者太多，仅用5分钟，便宣告测试结束。
　　
　　全国文明城市是一个城市管理能力、综合竞争力和持续发展潜力的综合体现，是我国目前综合评价城市整体文明水平的最高荣誉，被誉为当今“最有价值的城市品牌”。2005年，大连市、北京西城区等12个城市(城区)荣获了“全国文明城市(城区)”称号，长沙在这次“国考”中排名第15位，与全国文明城市“擦肩而过”。两年过去了，长沙将参加2008年新一轮“国考”，这个城市的管理者和绝大部分市民为创建活动做出了巨大的努力。这从2007年6月珠洽会期间，摆放在长沙街头的210万盆鲜花无一丢失就可以得到很好的说明。
　　
　　荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”公交车上的这些不文明行为无疑反映出长沙一些市民基本素养的不足和文化心态的缺失，说明了这个城市的市民离文明还有相当的差距，素质还有待提高。作为城市的管理者，有责任和义务倡导文明的风尚，教育和帮助市民成为文明市民；作为城市的主人，广大市民应自觉地站在呵护长沙城市形象和增强城市竞争力的高度，反思自己在公共场所和日常生活中的每一个细小行为，用文明的尺子量一下，做到时时处处以文明的细节向人们展示长沙市民的公共意识和公德水平，为建设一个现代文明的新长沙助力加油。作者：罗真如 来源：红网