人民网河南视窗讯 郑州日报报道：（记者 安群英）昨日，上海飞往太原的９１６３航班因天气原因迫降郑州，１００多名旅客在郑州机场滞留５个小时，由此引起的航空服务让旅客不满，部分旅客打电话向本报投诉。

　　据旅客胡女士介绍，昨日上午，他们乘坐的９１６３次由上海飞往太原的航班迫降在郑州机场，一直到下午，也没有机场工作人员给予解释。当日飞往太原被迫降落郑州机场的航班有６班，从下午３时起，太原的天气达到起飞标准，迫降郑州机场的５个航班开始陆续起飞，截止到昨天下午１７：３３，唯有９１６３次航班没有动静，也没人告知原因。

　　记者随后拨通了９６６６６郑州机场的客服热线，值班的杨主任告诉记者，他们也多次与上海航空公司、太原机场等方面联系，希望能尽快运送旅客，但负责该航班的驾驶员没有到位，造成飞机无法起飞，机场工作人员也多次向旅客解释，希望得到理解。

　　冬季容易出现大雾天气，如果飞机延误起飞，机场有没有应急预案？应该怎样安顿好旅客？杨主任说，按照规定，延时２个小时机场要免费给旅客提供餐饭和饮料，延时４个小时要给旅客提供免费休息场所，但该次飞往太原的航班天气已经达到起飞标准，只要飞行员到位，就随时可以起飞，因此没有安排旅客临时住宿。