■商报记者李肖肖

　　昨日，郑州市供热部门的热线记录显示，在热源保证后，近６０％的用户家里暖气不热都是由于室内原因，市民可以简易调试，可能几步操作就能让家里热起来。

　　六成不热原因在室内

　　昨日，记者在中原环保股份有限公司（以下简称中原环保）看到近几天的热线记录统计表。从统计表上可以看到，在１５日和１６日，投诉电话每天要接１６０个左右，有４０％左右的用户反映局部不热，到１９日，电话为９９个，反映局部不热的用户增加到５９．６％。而反映换热站问题的占１５％左右，其余电话均为反映漏水、管网故障之类的。

　　“供热需从热力公司送到小区换热站，再经过换热站，然后到室内，在前期由于管道冷热不均，热源问题较多，但到现在，热源稳定后一般都是居民家里局部问题造成暖气不热。”中原环保相关负责人说。

　　同时，记者从郑州市热力总公司政工部了解到，在热源稳定后，市民反映局部不热的情况也占到６０％左右。

　　市民可以简易调试

　　对于室内不热的原因，供热部门称，如果是家里局部不热，或者整个单元从上到下都是一个位置不热，很可能是“气堵”，居民可进行简易调试。

　　一是调整每个供热立管的阀门到合适的位置（供热立管的阀门在顶层或一层每个房间的立管上）；二是打开暖气片末端的手动排气阀，排出积存在暖气片里的空气（手动排气阀在每个暖气片的后部）；三是打开安装在系统顶部集气罐的排气阀将里面的空气排出（在顶层卫生间或楼梯间）。

　　按上述方法调试完成后，阀门应该保持固定，不要随意开关，更不要放暖气片中的水，暖气片会逐步热起来的。如仍然不热，应及时通知专业维修人员解决。

　　维修电话有记录

　　供热期间，不少市民反映热线难打。昨日，中原环保已申请增加两部话机，由３部电话增加到５部，而热力公司称，由于分公司的电话分流，加上近期打电话相对较少，４部话机还基本够用。

　　另外，供热部门称，凡是打进热线反映问题的，他们都有记录，如果不是突发事件，将让维修人员按照记录顺序前去维修。

　　供暖流程及如何调试

　　制图／方毅夫

来源：大河网-河南商报