人民网河南视窗讯  东方今报报道：（记者 吴婧/文 沈翔/图） 2005年以来，根据卫生部和国家中医药管理局的统一部署，在省委、省政府的领导下，我省卫生系统深入开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。活动开展三年来，成绩如何？日前，根据省委书记徐光春的批示，省委宣传部组织采访了河南省人民医院等7家省级、市级医院。

■医院走访服务更加贴心细致

“第一节，预备活动！”11月1日上午8时30分，河南省人民医院内分泌科，电梯前的空地上，护士韦伟正带着20余个糖尿病患者做操，这是患者们每天的必修课。“刚开始我还真不想做。”今年61岁的张先生患糖尿病已有10年，虽然知道锻炼对治病有好处，但在家就是懒得活动。这次住进医院，每天听护士和医生“唠叨”，以及定期“灌输”健康知识，如今他“一天不做就不舒服”。

    当然，这一幕只是省人民医院开展“医院管理年”活动中的一个小细节。

    开通“绿色通道”、危重病人免除入院手续、划价收费一站式服务、配置专用车辆接送患者住院……各家医院争相变着法子为患者着想。

午间门诊方便患者

    排了一上午队，终于轮到自己了，可这时已过了中午12时，医生要下班回家，只好等下午了。如今，这种情况在郑州大学第一附属医院已经看不到了。

    据该院院长乔玉环介绍，今年5月起，医院在病人较多的心内科、消化内科、神经内科等十几个科室开展了午间门诊，方便了不少患者。据统计，每天中午的门诊量都在100人以上。

    郑州市中心医院院长卢金镶说，该院除承诺在急诊患者较多的高峰时段随机增加值班医生外，还规定门诊上下班后，如还有患者就诊，值班医生必须为患者诊治完毕后再走。

大手笔投资为患者服务

    我省以郑州大学第一附属医院为中心，建立了覆盖全省十多个市地的网上会诊系统。

    为了处理医院里的污水，防止疾病传播，河南中医学院第一附属医院还专门建了一个污水处理站，这里每天都能处理利用700吨污水。“一年能节约30万元水费”。

    河南省人民医院耗资700万元打造了国内一流的重症监护室、动用1200万元资金引进了64排CT，河南省中医院也按国内最高标准耗资700万元建了一座中药制剂楼。

■管理成效满意度提高1.44%

“舒服！这里的护士跟俺闺女一样亲！”郑州市五院内分泌科，68岁的朱秀若对五院的护士喜爱有加。

    为减轻病人的痛苦，郑州市中医院用特色针灸“飞针法”、“国术点穴”为患者服务，“简、便、廉、验”的特点可以让病人花最少的钱治好病。

    一系列举措让群众切实享受到了实惠。在去年的全省政风行风评议工作中，卫生部门的综合考核提升了11个位次。

    据调查，今年上半年，群众对医院的满意度为94.2%，同比提高1.44%。

医疗事故件数减少17.65%

    今年7月，我省的省、市两级卫生行政部门组织对335所医院进行了督查。

    今年上半年，出院者人均药品费用为1300.28元，同比减少19.39元；门诊人均医疗费用中，药费所占比例与去年同比也有所下降；门诊人均费用为93.59元，同比减少27元，下降22.39%，是2006年全国平均水平的72.72%；药品收入占业务收入的41.56%，同比下降1.48%。

    河南省卫生厅副厅长夏祖昌说，由于医疗质量不断提高，医疗事故发生件数同比减少了17.65%。

医疗价格降幅28.7%

    2005年，河南省卫生厅协调省发改委降低了177项（含取消一项）医疗服务项目的价格，降价重点是与就医关系密切的护理、检查、检验、常规治疗等项目。经综合测算，降价幅度高达28.7%。同时，我省还在各地普遍设立有济困医院，设置有济困病床。目前，全省各地的济困医院和设置有济困床位的医院已达68所。

    去年4月1日起，全省的二级以上医院开始实行单病种限价管理。

    截至今年7月底，已累计收治单病种限价病人156827例，为病人减少医药费6269.86万元。去年8月启动按病种付费改革试点，截至今年6月底，共收治按病种付费病人1722例，为病人减少费用110万元。

    2006年，全省集中招标采购了总金额55亿元的药品，占医院购药总金额的95%，平均降价17%，患者由此受益9亿多元，医院里80%的药品与药店基本同价。

    今年，全省将统一实施药品网上集中招标采购，以省为单位统一招标药品，届时将可以实现同种药品“全省同价”。

新农合覆盖率将达92.21%

“新农合是缓解农民看病难、看病贵问题的又一重要举措。”河南省卫生厅相关负责人说，2006年，已经确定了202家县级以上医院作为新农合定点医院。今年，我省试点县的总数将达到142个，覆盖农业人口7047.51万人，占全省农业人口总数的92.21%，基本实现覆盖农村居民的目标。

    对于明确参合农民在县级中医院住院的，报销起付线在当地规定的基础上降低100元。参合农民住院费用报销起付线以上部分，中医药服务项目费用报销比例提高10%。