“今年‘十一’来到河南旅游，移动‘12580’帮了我们大忙，订餐和订机票全靠它了，了不起！这次河南之行很快乐！”一位来自海南的游客对河南“十一”黄金周期间的移动通信服务竖起了大拇指。在欣赏河南地域风光、享受河南文化陶冶的同时，“十一”黄金周期间，游客们也真切感受到了移动通信为他们带去的优惠、便捷的信息服务，为他们的快乐出游助力加油。

　　12580综合信息服务门户业务是中国移动河南公司为广大消费者最新推出的一项便民信息服务，以人工语音方式为客户提供餐饮、娱乐、交通、旅游等各类信息查询，以及机票预订和酒店预订等各种商旅服务，今年9月20日正式商用，在“十一”黄金周得到了广大用户和外地游客的广泛使用和好评，为他们的出行和度假提供了极大的方便。

　　据统计，今年“十一”黄金周，多变的天气并没有阻挡游客出门欢度国庆的热情，前来河南旅游的游客达1463万人次，其中外省游客首次超过一半。

　　广大省内外游客在享受各种旅游服务的同时，移动通信也为保证“十一”黄金周期间游客的信息获取和传送提供了大量的专项服务。

　　从中国移动河南公司客服中心获知，随着河南移动客户群的不断增加，10086服务内容的完善、服务质量的提升，客户对10086的需求量也日益增大。今年“十一”黄金周，10086客户服务的话务量明显上升，为广大用户解决了节日期间移动通信过程中的多种问题。

　　由中国移动河南公司针对动感地带客户推出的“动感地带国庆旅游活动”，仅在7天的时间内咨询量已达到近2万次。据了解，在“十一”黄金周期间，有近20万的移动用户对中国移动河南公司先后推出的几十项优惠活动和新业务给与关注和咨询享用。仅中国移动河南公司推出的一项“中秋国庆12593长途优惠活动”就得到了约14万用户的关注和咨询，为百姓的移动通信提供切实的实惠。 　■ 王笑园，白钰 ／文 来源：通信产业报