9月13日，由海南三亚市委常委、宣传部部长张萍一行7人组成的天涯海角整治小组专程来到四川遂宁，代表三亚市委、市政府向徐先生一家当面致歉，还专门为徐先生通报了5个月来景区的整改情况。今年3月，四川游客徐先生在网上发表了一篇《如此让人恶心的三亚》一文，详细讲述了他们一家五口2月25日在三亚天涯海角风景区游览时被流动商贩围攻殴打，八方求助却无人声援的噩梦之旅。此文经网上转帖和媒体转载后，在网上网下引起了强烈反响。（9月14日《成都晚报》）
　　
　　三亚市领导千里赴川，专为道歉而来，徐先生对处理结果表示满意，愿意再游三亚。“他们并没有因为我是普通游客而置之不理，我已经感受到他们的诚意。”徐先生的满意让所有关心这一事件的人们也终于放下了悬着的心。但是，透过这一事件的发生及最终领导的千里致歉，带给我们的还有许多的启示与思索。
　　
　　启示一，在信息高度发达的今天，互联网正日益成为公民与社会、与政府沟通信息、表情达意的重要渠道。四川游客徐先生应当感谢互联网。因为正是基于互联网的即时、互动、超地域限制等特点，他的网文才得以迅速在网络上传播开来，他一介草根市民的三亚之行遭遇也才得以迅即汇聚起网上网下强大的舆论声势和压力。试想，倘若徐先生选择的不是网络而是投书举报，以当时其一家人八方求助却无人声援的情势看，其一纸薄文说不定就会石沉大海。三亚市政府也应感谢互联网，因为徐先生一家人的旅游遭遇，以当时三亚景区的管理情况观瞻，看似偶然，实则必然。不发生在徐先生身上，早晚就会发生在王先生、张先生身上。或许，以往早已发生过类似事情，只是游客选择了忍气吞声罢了。正是徐先生的这篇网文及其引发的影响，才引起了三亚市领导的高度重视和警觉，并痛下决心，斥资2800万元加强景区整治，也才避免了今后有更多人遭到诸如徐先生的际遇。
　　
　　启示二，三亚市领导千里赴川致歉，既彰显出一种汲取教训、闻过则改的诚意，实际上也是在向所有关注这一事件的人们以切实的交代，以消弭负面影响，重塑三亚旅游新形象。这一事件之所以会取得让人欣慰的圆满结局，一个重要因素就在于事件本身比较典型，引起了网上网下的公愤。但我们更应看到，类似徐先生一家的遭遇在一些景区还都或多或少、程度不同地存在着，只是不典型或者未被曝光而已。一些景区能否汲取三亚市的前车之鉴，加强自身的餐饮、住宿、交通、文化、治安等的管理和整顿，切实把不和谐的因素、不安全的隐患及时消灭在萌芽状态，这应是旅游管理部门亟需抓好的一项至关重要、也是最为基础的工作。
　　
　　其实，一个旅游城市能否凝聚人气，不仅仅在于其是否拥有优美的自然风光，更在于其是否拥有开放包容、大气和谐的人文精神和热情好客、诚信有礼的地域风尚。如果舍弃了人文精神和地域风尚的培育、挖掘和弘扬，一个景区的人气指数断然不会渐旺。即便是谋得了一时之利，也必定是问题迭出，领导也必定要向公众四处道歉不迭的。作者：李鹏 来源：红网