人民网河南视窗讯 大河网-河南商报报道：（记者熊玉伟实习生高琪）办理宽带拆机业务，网通公司多收５０元宽带费。为５０元钱，消费者等了一个多月，钱也没退回来。

　　今年２月份，冯女士搬家，家里宽带没人用了，她向网通公司提出拆机业务。当时，网通公司工作人员说，要办理拆机业务，先预交下个月宽带费，拆机时，扣除上月费用后，就把剩余的钱退还给她。

　　“今年３月份，我去办理了停机保号业务，并交了所有费用。”冯女士说。６月４日，她就到郑州市城东路网通营业厅办理拆机业务，在交了停机保号期间的费用后，工作人员又让她交５３元的宽带费。冯女士说，当时她就对此事提出质疑，但为了尽快拆机，她还是按要求交了５３元钱，但她要求网通公司要给个说法。

　　７月９日，网通公司工作人员告诉冯女士，他们公司出错了，才让冯女士多交５３元钱。该名工作人员表示，可以把５３元钱返还给她，但不能返还现金，要返还到后付费的固定电话上。

　　“现在谁还用那种电话，让他们把钱转到我的小灵通或预付费的固定电话上，网通公司的人说不行。”冯女士说，多收费是网通公司的错，跟她没有什么关系。“为什么让我为你们的错误承担责任呢？”冯女士说。

　　１１日上午，记者和冯女士来到网通公司城东路营业厅，工作人员说目前还没有更好的解决办法，３天后，她向上级反映后再给冯女士答复。