11日上午，重庆市政协委员邓明鉴打开重庆市政府公众信息网，浏览一封由荣昌县政府7月5日办理回复的市长信箱回信，却让他实在看不下去了。这封不到400字的回复信，却有四处明显错误。比如，“新住院大楼正式投入使用”写成“新住院大楼正式投稿使用”、“由医师决定”写成“由工程师决定”、“第四十条”写成“第十四条”等等。（7月12日《重庆晚报》）

    诚然，任何人做事都难免出错，包括负责回复市长信箱来信的工作人员。但是，短短400字的回信中竟然出现四处明显错误，这就不得不让人怀疑相关政府工作人员的服务态度和责任心了。

    开通政府信箱并不难，难的是政府要认认真真处理每一封群众来信，并及时作出有效的回复。从某种程度上说，政府信箱回信的质量和水平往往反映着这个政府及其工作人员的整体服务态度以及对老百姓切身利益的关心和重视程度。

    令人遗憾的是，目前许多“市长信箱”都普遍存在一些怪现象，要么对群众来信不管不问，要么在回信中打起官腔彼此“踢皮球”，要么敷衍了事、草草回复等。显然，这都违背了设立“市长信箱”的初衷，有损政府部门在老百姓心中的形象和公信力。

    更令人遗憾的是，目前许多地方政府部门开办的官方网站、举报电话、政务通等，都普遍存在类似问题。曾有人通过搜索引擎查找到4万多个政务网站，在对这些政务网站的随意抽查中，发现不少数据和信息陈旧不堪，有的几年都没有更新，不少网站不是“首页秀”就是处于“瘫痪”状态，有的网站更换了地址也不给个提示，令人反感。（引自4月13日《陕西日报》）举报电话同样如此，许多地方的举报电话都纯粹成了一种摆设。据《山西晚报》报道，为落实最低工资问题，山西省各级劳动保障行政部门都设立了举报电话，然而，在一次监察中发现，该省131个最低工资举报电话中，竟有近半数电话无法正常使用。

    其实，无论是设立市长信箱还是开办政府网站抑或设立举报电话，目的只有一个，那就是打造廉洁高效的政府形象，增强政府工作的透明度，促使官员真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，而不仅仅是为了变成相关政府部门的“面子工程”、“形象工程”。如果一些政府部门对这些“民心工程”不加以重视，在工作中敷衍塞责、马虎了事，如网友所说：那还不如干脆取消掉，免得丢人现眼！ 陈光明    来源：新华网