人民网河南视窗讯    为关爱老人，倡导驾乘人员主动服务意识，昨日重庆市巴士公交公司出台规定：老、幼、病、残、孕及抱孩子的6种乘客乘车，驾乘人员应及时搀扶并帮助他们寻找座位，如果没有及时搀扶帮助属违章行为，给予100-200元的罚款，情节严重者待岗学习1个月。

　　驾乘人员培训搀扶方法

    昨日下午4时许，渝中区新华路巴士公交公司共青团181路公交车起点站。71岁的钟凤英和老伴李某刚踏上一辆渝A86045的181路公交车后门，乘务员向瑜赶紧从前门跑过来，将钟凤英搀扶到座位上，随后又去搀扶其老伴李某。“车辆起步了，请爷爷、婆婆坐好并注意安全。”向瑜提醒车上的老人们。

    “五一节前，我们对所有的驾乘人员进行了7天的培训。”181路队王队长称，搀扶老人乘车办法要得当，不是用手拉，也不是往上提，而是搀扶着他们的胳膊步步上车。他说，他们专门请敬老院的同志到路队对驾乘人员进行了培训，并对搀扶动作进行考核，不合格不允许上车服务。

    车未停稳不能上下老人

    王队长说，对老、幼、病、残、孕及抱孩子的6种乘客，驾乘人员应及时搀扶，他们上车后驾乘人员还要及时帮他们寻找座位，如果没有座位要提醒乘客让座。“老人上下车时，公交车必须停靠稳后，乘务员才能允许老人上下车。”他说，公交车进站上下乘客，宁可少装乘客也要保证这6种乘客的安全。

    驾乘人员态度差可投诉

    “发现驾乘人员对老人服务态度恶劣可投诉。”王队长说，投诉的内容是：没有及时搀扶，到站没停稳就让老人们上下车，以各种理由拒绝老人乘车，恶言对待老人。

    据介绍，巴士公交公司的1000多辆公交车已全部贴上了“关爱老人，就是关爱自己的父母”的标志，并张贴了公交集团服务热线投诉电话16866666，只要乘客投诉属实，将给予驾乘人员100~200元的罚款，情节严重者待岗学习1个月。

                       记者 郑三波    来源：重庆商报