
中方园小区大门 商报记者邓万里/摄
省内第一个成立业主委员会的小区;第一个“罢黜”老物业,自选新物业的小区;第一个成立了社区监事会的小区;第一个决定新物业先试用,再决定是否正式“上岗”的小区……这些“第一”,都汇集在了中方园这个小区身上。但是,这一系列的“第一”并没让该小区变得干净、祥和:这里时常满是垃圾,这里还上演着血腥和暴力。
有专家称,这些“第一”彰显出了民主在小区管理中的萌芽,但也有专家表示,这种结果正是民主过滥造成的。谁是谁非?或许,这不是一个非此即彼的问题。但是,不管答案如何,也不管有没有答案,在中方园小区的“民主管理”探索中所出现的经验和教训,对小区管理这一大命题来说,都应具有借鉴意义。
12月4日下午的中方园小区东区,进门处彩旗飘飘,着蓝色制服的保安随处可见,沿途更是多了不少有电源插座的电动车位以及崭新的垃圾箱。小区内的公告栏前,花花绿绿贴了不少公告,吸引着业主们的目光。
“看来试用这办法还行,两天工夫,咱这儿就有模有样了。”瞅着业委会贴出的关于试用物业的公告,在小区内居住的王辉鹏低声对同伴说。王辉鹏所说的“试用”,就是对新聘的物业实行两个月试用期,业主满意后,转为正式。
[对峙]
“我们要强制万通公司离开”
“今天是我们可忍耐的最后期限了,我们要强制万通公司离开。”4日下午2时,中方园小区东区业委会主任张尧和其他8位业委会成员一起出现在小区物业用房。
其实,自12月1日东海物业进驻,中方园小区东区新老“管家”,已经在这里对峙4天了。
“原来就一个保洁员打扫卫生,现在好了,一拨接一拨的。”中方园小区东区居民监事会(下简称东区监事会)委员杨时霖说,12月1日的小区更是热闹,“当时,两拨保安都站在门口,一队穿黄色的(衣服),一队穿蓝色的。”
按照协议,万通公司最迟应在12月3日前撤离中方园小区,东区业委会为其保留一间物业用房及仓库,供其收缴业主拖欠的物业款,并存放杂物。
据张尧介绍,截至4日上午,万通方面一直以自己刚刚起诉了东区业委会和7名业委会成员为由,拒绝执行撤离手续。“新的物业已经进来了,按照合同,我们要给他们提供办公房等,所以必须尽快让万通离开。”
张尧他们在物业用房二楼挨个房间查看,楼下为万通保留的办公室里气氛则有些凝重:万通公司总经理王芬英端坐在办公桌前,不停地拨打电话,找人、记电话号码。
[内情]
东海公司“低调”进入
11月6日晚7时30分,东区业委会办公室,例会照常举行。
与前几天的激烈氛围比起来,这一次的会议要平静得多。
一个委员出差未到,其他7个委员在张尧的带领下,对新“管家”东海物业的进驻、东海试用办法等进行了讨论。
与此同时,东海物业管理有限公司的总经理窦胜旺,也还在自己的办公室里忙碌。“因为种种原因,我们选择低调进驻小区,但该做的事情一定要做。”
根据东海和东区业委会所签协议,东海公司于本月1日起,入驻中方园小区东区试用两个月。这两个月里,东海公司将垫资改善停车位、路灯以及垃圾箱等硬件,同时聘请专业管理服务人员,较为彻底地改善小区环境。
与窦口中的低调相比,东海物业在小区中的行为可谓“高调”:上百个标注公司名称的崭新垃圾箱,散放在小区各个角落;“东海物业以优质服务回报业主”“让业主满意是我们的工作标准”等招贴更是随处可见;大量身着东海制服的保安在小区内来回巡视……
万通公司面临“退场”
4日下午4时,由于天阴,办公室里很暗,“我们已经被停水停电了,没办法开灯。”坐在办公室昏暗的角落里,王芬英淡淡地解释。
“我一直要求大家理性、风度,可是,我们实在控制不住。”王芬英的办公室里,一女职工顿足捶胸,哭号业委会逼人太甚,最终因激动过度昏厥被急救。
面对员工的痛哭流涕,王芬英紧攥着手中的一块纸巾,使劲摁了摁自己的鼻子,仿佛希望借此来压制自己的情绪,最终以失败告终,泪珠大颗大颗地向下掉。
“我们刚接管中方园小区时,业主和我们的关系十分融洽。”王芬英说,“新的业委会成立前,我们经常收到业主书面或者口头的表扬,前几天还有业主偷